郑州市绿城萤火虫志愿服务队

郑州市管城区萤火虫志愿互助中心自2021年6月在民政局正式批准注册的志愿服务组织，团队有“全国自强模范”1 人、“中国好人”2人、“省优秀志愿者”3人、“3星级以上志愿者”8人等，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，郑州市管城区萤火虫志愿互助中心致力于关爱、帮助残疾青少年、贫困残疾人家庭等弱势群体，积极做好党和政府、爱心团体（人士）链接弱势群体的桥梁纽带。

一、爱心助学

自2018年以来，这支特殊的人群一直在以他们特有的方式在做志愿服务。每年的春节前夕，将分别送到60多名留守儿童、困境学生手中……连续3年共有30多位爱心妈妈参与，5位爱心爸爸参与，共编织围巾60多条，其他捐赠衣物约20件。令人感动的是，在参与编织的志愿者中，好几个都是轮椅妈妈。她们身残志坚，也在以一种力所能及的方式，为了让困境中的孩子们早日戴上暖和的围巾，或在轮椅上飞针，或拄双拐走线，有的凌晨卧床赶织，有的深夜挑灯加点……她们的手没有因为残疾而放慢速度，困了就用凉水洗把脸，麻了就拿编针扎一下，当她们满脸微笑地“交工”时，接过一条条漂亮的围巾，看到的是她们双手的伤痕和一身的疲倦！”她们是天下最善良最美丽的妈妈！她们的付出，注定了每年的冬天不再寒冷！冬日里的暖阳！”

二、爱心助农

2021年，中牟县雁鸣湖镇朱固村果农张先生家，由于他们家有病人、残疾人，缺人手，加上疫情影响，周边别人家的苹果都罢园了，他们家还有2000斤苹果滞销，为找不到出路犯愁。梅丽听说后，在微信群里一招呼，志愿者踊跃报名。11月12日，呼呼啦啦去了30多名残疾人志愿者及其家属，摘苹果、装苹果，忙得热火朝天……现场拉起的红条幅上，“微微萤火温暖你我”的大字，让人倍感温暖。在张先生家的果园里，2000斤苹果被“萤火虫”采购后，由志愿者分两次运回郑州市区，再联合辖区的部分街道和社区，分发苹果，传递爱心。11月16日下午，“萤火虫”志愿者和街道、社区工作人员、社工一起，带着苹果走访看望了二里岗街道铁路新村社区、城东路社区、杨庄社区的多户群众，分发爱心苹果650斤，其中，有年过九旬的高龄老人，有残疾人，有困境儿童，还有辖区的抗疫英雄……就这样，在“萤火虫”微光中，残疾人果农家滞销的2000斤苹果，完成了温暖又圆满的爱心之行。2021年，志愿者们一共购买了3500斤苹果和2000斤红薯，全部送给了辖区的困难人群。

2022年疫情频繁出现，严重影响了萤火虫帮扶的残疾农户的农产品销售，梅丽带领志愿者多次下乡到农户家中，帮残疾农户锄大蒜  、抽蒜薹、摘苹果……2022年累计共助力销售大蒜1200斤、蒜薹1000斤、红薯3000斤、萝卜2000斤、苹果2000斤，极大地解决了残疾农户面临的困难。

三、以残助残

谢老太太的老伴儿时老先生是一位视力一级残疾的残疾人，2021年10月，老先生该更换第二代残疾人证，麻烦来了——孩子在外地工作，赶不回来；老先生看不见又不能自己走，被送到养老机构由专人照护，可按照规定，更换残疾人证需要当事人到指定的医疗机构进行残疾级别的鉴定才行，谢老太太又年迈体弱，无能为力，这可咋办？

正在当老人犯愁时，志愿者通过老两口孩子的朋友得知一家人的难处，当即表示愿意帮忙。10月21日，“萤火虫”志愿者找来专车，到养老机构接上时老先生，护送到医疗机构进行鉴定后，又将老人护送回去……此外，还帮老人准备了其他资料，11月4日，时老先生顺利更换好了第二代残疾人证。

“不是亲人，胜似亲人，真是帮了我们家大忙。”谢老太太和家人感恩在心，一再向志愿者道谢，

四、战胜水灾

2021年7月20日，郑州市遭遇了历史未见的特大暴雨灾害，整个郑州市区一片汪洋，水深达1.6米以上！许多群众家里被淹，损失惨重！

洪水退去的第一时间，“萤火虫”志愿互助中心骨干志愿者第一时间成立救灾小组、发起捐款，短时间内发动志愿者16人，在持续断水、断网、断电的情况下把辖区46户受助对象、困难残疾人家庭受灾情况摸查清楚，在做好安抚受灾家庭成员情绪的同时，成立微信群，和志愿者们为停电、停水下不来楼、无法正常吃饭的残疾人家庭代购日常用品，积极联系对接社会组织及爱心人士发起捐助，短短一周时间，发动爱心车辆14辆，跟随6组志愿者共计为市内111户困难残疾人家庭募集并送出纯净水490余件、方便面280余件、八宝粥、火腿肠、蔬菜饼干、挂面125件，为5户居住一楼、受灾最重的特困残友家庭募集了10床夏凉被、10桶除菌洗衣液、10桶免洗洗手液、5个电热水壶.又先后募集5300只医用口罩、40桶84消毒液。最大程度解决了停水、停电状态下残疾困难群众喝不到干净水、饿肚子、环境污染的窘况.

大灾之后必有大疫，困难残友基本生活纾困了，为防止灾后生疫，志愿者在残友集中的大微信群每天做大量的心理疏导，鼓励有困难就在群里说，距离近的志愿者可以已就近帮扶的原则认领任务、解决不了的大家一起商量着解决，并感召带动受助残疾人参与志愿服务做奉献，这样一来，大家心往一块想、劲往一块使，人人都是志愿者，不但多数家庭变身为奉献者，还增强了和群众之间的凝聚力！据调查，此次洪灾期间，五个区残友未发生因灾受伤和死亡。

五、疫情防控

2021年8月1日前夕，疫情德尔塔又再次爆发，看到办事处和社区的工作人员又一次累的直不起腰，主动带领8名志愿者，一起到东三马路口的卡点上轮值，因为其他几条街道均已封控，东三马路卡点的人流量特别大，天气炎热，半天站下来，浑身湿透还喊哑了嗓子，累的腿肚子转筋，社区的工作人员心疼“萤火虫”志愿者是个残疾人非让回家休息，大家坚决回绝。

今年疫情更为严重，“萤火虫”组织志愿者积极参加“绿城使者—小红象•健康行”疫情防控志愿服务行动，“萤火虫”志愿者每个人都决心与疫情抗战到底！志愿者们在多轮的核酸检测中分别在二里岗街道、南关街道等近10个社区，不分严寒酷暑，长时间加班加点的在核酸检测服务、防疫卡口值守、公共秩序引导、防疫知识普及、环境清洁消杀、居家隔离服务、困难群体关爱、心理健康防护、捐赠物资协调、防疫物资运输分发等方面始终坚持在抗疫一线，贡献突出，服务对象评价高，社会反响好，服务基层群众成效显著。

综上所述，在志愿服务过程中，萤火虫志愿互助中心着力做好“三个聚焦”，实施“三化”帮扶。聚焦特困残疾人，实施精准化帮扶，聚焦一户多残家庭，实施常态化帮扶，聚焦残疾人群体实施社会化帮扶。

“萤火虫”志愿者队伍中残疾人占70%比例，这些志愿者整体素质高，率先垂范，弘扬社会正气，倡树文明新风，注重资源整合，先后联合省女子戒毒所、第一人民医院、郑州移动等多家爱心单位共同开展志愿服务，形成了强大的合力；“萤火虫”注重公益活动模式创新，初步探索出了一条倡导残疾人以残助残、爱心传递的志愿服务新模式，彰显了公益力量！