管城回族区检察院：数字赋能检察接访升级版（枫景豫好）

      “你们的网上接访真方便，我再不用来回跑了。”视频中的这名男子家住江苏某地，因对一起案件判决心存不满，多次到郑州相关单位反映。今年8月初，郑州市人民检察院将案件指定给管城回族区人民检察院办理。本以为又要来回奔波的他发现，自己在家中通过“管城检察”微信公众号，就可以与检察官“面对面”了。

      “这是我们新研发的智慧数字信访平台，是以数字赋能检察接访的新尝试。通过平台预约接访，既能帮当事人免去奔波之苦，又能实现接访全程音视频自动留存，避免事后纷争。”郑州市管城回族区人民检察院第五检察部主任燕国俊介绍。

      从“挂图作战”到“智慧接访”，工作成效“加法增能”——

      今年7月，最高人民检察院第十检察厅厅长徐向春在管城回族区检察院调研时，对“群众信访件件有回复”动态管理系统给予高度评价。该系统使用的“挂图作战”工作模式，以表单方式对群众反映的事情进行汇总，通过不同颜色标注时间节点，实现案件处理全流程跟踪监控。

      不仅做好“个案办理”，还要做到“类案监督”。该院党组副书记、副检察长邵经勇说：“我们将‘群众信访件件有回复’动态管理系统相关数据融入智慧数字信访平台，自动整合当事人信息、诉求等，生成案件‘说明书’，便于接访检察官迅速、全面、准确了解情况。”

       从“窗口办理”到“线上操作”，群众诉累“减法去负”——

      “工作中，常出现群众赶来要见检察官，但检察官却外出开庭或提审不在院，由此产生误会。智慧数字信访平台解决了这个难题。”燕国俊打开平台界面，院领导、各部门负责人、员额检察官及各自业务范围一目了然。群众不仅可以预约接访时间，还能“点名”由谁服务。

      首次预约不成功，系统会优先安排其他时段，确保二次预约100%成功；智能识别农民工讨薪、企业来访等情形，开辟绿色通道；对不会操作平台或坚持线下接访的群众也敞开大门……管城回族区检察院以“求极致”的精神做好群众接访工作。

      从“单点接访”到“多元发力”，矛盾化解“除法解忧”——

      一些疑难案件仅依靠检察院难以妥善处理，检察院扩大智慧平台覆盖，与相关部门联动，建成“协同化解团队远程接访系统”，该平台可由1对1接访直接切换为多点接访，不仅凝聚起矛盾化解的“多元力量”，还便于做好司法救助“后半篇文章”。

      依托智慧信访系统“主动出击”。当事人在系统上传相关材料时，系统会自动识别抓取重要信息，筛选职务犯罪线索、两项监督线索，移送对应部门，让涉嫌犯罪案件依法依规快速流转，实现了以办信促办案、以办案解疑难。

      “检察信访不应囿于被动接访办案，而是要主动挖掘线索，从矛盾源头着手，做好诉源治理，为辖区治理贡献检察力量。”该院党组书记、检察长王晗说，“智慧数字信访平台让我们看到了数字检察在坚持和发展新时代‘枫桥经验’的广阔前景，也让我们更加坚定以数字赋能检察工作、推进检察工作现代化的信心决心。”