十八里河街道智慧城管数字化案件处置提质增效

       近日，郑州市管城回族区十八里河街道接到市民城市管理热线“12319”投诉，有楼下商户将烧烤炉、简易桌椅等随意摆放在店外招揽顾客，十分吵闹，影响休息。

        接到投诉后，城市管理办公室组织工作人员迅速赶到现场。“这里是不允许摆摊的，不仅会堵塞交通还造成噪音过大、餐饮油烟严重，影响居民生活休息，麻烦您挪回店内，规范经营。”工作人员耐心劝离占道经营的摊主。从投诉、派遣、处置到反馈，整个过程用时不到一个小时……通过智慧城管系统，十八里河街道迅速推动解决了市民举报的案件问题。

        十八里河街道多措并举，不断提高数字化案件处置效率，全力为市容环境卫生整治“加速度”，用心为市民打造安全、舒心、美好的市容环境。同时，为进一步提高案件办理质量，积极开展“巡回式、流动式、覆盖式”巡查，重点对数字城管热线“12319”占道经营和噪声扰民问题投诉举报的青山路等路段开展突击巡查。工作人员采取“先告知、再教育、后处罚” 的方式，向摊贩讲解无照经营对市容市貌的危害，争取商贩的理解配合，鼓励市民自觉遵守。

       下一步，十八里河街道将针对辖区数字化城管中案件高发路段，联合辖区执法中队重点加强市容环境综合整治力度，按照城市管理长效化、精细化要求，在重要路段区域定岗、巡查，及时处理发现各类城市管理问题，为市民营造文明有序的市容环境。