十八里河街道依托数字平台，助推市容提升

为不断提升城市管理水平，进一步改善辖区市容市貌，郑州市管城区十八里河街道依托数字化案件管理平台，着力解决环境卫生、占道游商等方面存在的突出问题。

在春节假期期间，街道充分运用平台第一时间发现问题、处置问题、解决问题的优势作用，进一步优化人员配置，持续做好案件受理、派遣、处置力度。同时，重点做好12345政务服务热线派发案件的跟进处置工作，保质保量完成相关问题、诉求办理工作。

2月21日，街道接到数字化中心派发的一条“城管随手拍”案件，有群众反映兴仁路与中州大道交叉口向西100米路中间有护栏损坏开口。工作人员接到案件后立即赶到现场核实，经了解，由于护栏安装接口损坏错位倒在路中间，影响行人与车辆的出行。工作人员随即取出工具，将护栏安装修复。

长期以来，街道通过安排专人负责数字化案件的接收、处理和反馈，形成数字化专干、街道与上级平台之间信息流运转高效通畅的工作模式。在每天安排城管人员对主次干道、背街小巷进行巡查的同时，对重点区域和容易反复的案件实施不间断督导，从源头减少案件的发生量。

下一步，十八里河街道将进一步提高数字化城管案件处理质量，提高结案率，不断推进城市精细化管理水平再上台阶。